De 3 dias para 5 minutos: Aumentando a velocidade de campanhas e testes AB
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Produto interno · 2 meses · Em produção
Resumo Executivo
Produto
O Houston é a plataforma por onde times criam as audiências que segmentam os usuários do app, o que facilita rollouts, campanhas e testes AB. Éramos os responsáveis por cadastrar novas audiências.
Desafio
Times sem autonomia para criar suas audiências. Processo altamente manual e dependente do nosso time de dados.
- 30 tickets/mês
- 3 a 4 dias para criar uma audiência
- 40% do tempo do time
Solução
Em produção
Plataforma autônoma com fluxo passo a passo onde o usuário cola a query em SQL e a audiência é criada automaticamente.
Diferencial do Projeto
Trouxemos para a criação do design tanto quem atendia aos tickets quanto quem abria os chamados e queria criar as audiências, gerando uma solução que se encaixava na necessidade de todos.
Reflexão Pessoal
Foi um exercício de priorização. Tomamos decisões difíceis sobre o que entrava no MVP. Ter o usuário final e o backoffice no processo transformou o que poderia ser opinião em dado real
Impacto Final
99,88%
Mais rapidez na criação de audiências
47%
Menos tickets de suporte
51,25%
Menos gastos com manutenção de queries
// Acesso restrito
O processo completo tem senha
O detalhamento do processo traz informações sensíveis do produto e fica visível só para quem tem a senha de acesso. O resumo acima é público.